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Ｑ: 隨享卡儲值金額有使用期限嗎?
您儲值的金額沒有使用期限。
Ｑ: 隨享卡有保障嗎?
(1)隨享卡由玉山銀行提供履約保證。
(2)您儲值的金額存於玉山銀行信託專戶中、專款專用。信託期間自儲值日起算一年，期間屆滿後，即由本公司自信託專戶領回等值款項。
(3)持卡人依法仍得向發行人請求交付商品或提供服務。
(4)玉山銀行禮券信託查詢：https://www.esunbank.com.tw/bank/personal/trust/announcement-and-inquiry/gift-certificate-trust-inquiry
Ｑ: 我要如何申辦亞尼克隨享卡？?
您可前往直營門市或於亞尼克官網&亞尼克隨享卡APP辦理(直營門市辦卡，須另支付實體卡片費用100元)。
亞尼克官網可至『隨享卡館別>申請/儲值』進行申辦虛擬隨享卡
如欲使用APP線上辦理虛擬卡(無另外提供實體卡片)，請於首頁點選『隨享卡加值/查詢>申辦隨享卡(請先加入會員)>APP申辦虛擬隨享卡』，首次開卡最低加值金額NT$100元。※註：申辦過程須完成記名，並綁定一張隨享卡，完成後即可開始使用此APP的隨享卡相關功能。
Ｑ: 我要如何記名隨享卡？
請至會員中心>管理我的隨享卡>卡片記名(輸入卡號、驗證碼)
※註：因隨享卡記名須填寫生日欄位，請先至會員中心>修改個人資料>確認生日是否有填寫完成。
若使用隨享卡APP申辦隨享虛擬卡程序，將一併完成記名綁卡流程。若您是正在直營門市進行申辦，請於首頁點選『隨享卡加值/查詢>申辦隨享卡(請先加入會員)』，依APP引導步驟完成。
※註：若您曾經加入成為亞尼克線上購物會員，請首頁點選『隨享卡加值/查詢>隨享卡登入』，即可直接使用該會員帳號密碼登入，並依APP引導步驟完成隨享卡申辦及綁定。
Ｑ: 我要如何進行隨享卡加值？
申辦後您可選擇至直營門市、亞尼克官網或亞尼克隨享卡APP辦理加值。
●門市儲值：可小額儲值, 金額最低一元,，最高五萬元。
●APP/官網儲值：點選『隨享卡館別>申請/儲值』。需以百為單位加值，最低加值金額100元，最高5萬元。點選『立即儲值』後，將至信用卡刷卡頁面(任一銀行之信用卡皆可使用)，刷卡結帳後即完成作業。
點選『完成』後，將至信用卡刷卡頁面(任一銀行之信用卡皆可使用)，刷卡結帳後即完成作業。
※註：(1)加值前請您先確認加值金額，確認後將無法修改加值金。
(2)加值須以百元為單位填入。(最高$50,000)
Ｑ: 我要如何使用隨享卡紅利點數？
可於直營門市消費折抵使用，或可至『線上購物區』中，選購完商品至結帳頁面>付款方式選擇"隨享卡">使用紅利點數欄位填寫此筆消費欲折抵的點數。
Ｑ: 我要如何查詢我的隨享卡的卡片餘額及紅利點數？
您可前往亞尼克直營門市櫃台、隨享卡APP查詢，或於官網登入會員帳號後，點選會員中心內查詢會員儲值卡資料。
Ｑ: 隨享卡退款要幾天？
隨享卡退款流程約7-10個工作天(不含六日)，因退款流程時間較長，建議須思考清楚再辦理。
Ｑ: 如何在官網線上購物使用亞尼克隨享卡？
結帳時請於付款方式選擇使用隨享卡。
Ｑ: 我是申辦虛擬隨享卡，可以在實體直營門市使用嗎？
可以，請於結帳時出示動態QR-CODE即可
亞尼克官網可登入會員中心出示動態QRCODE。
隨享卡APP於首頁點選『點我付款/提領』即產生QR-CODE。
※註：請留意，此為動態QR-CODE，每次產生後有時間性效期限制，請勿使用截圖或是印於紙張出示給結帳人員。
Ｑ: 如果我的隨享卡遺失了，我該如何處理？
請您務必先前往隨享卡APP首頁點選『隨享卡支付/查詢>卡片掛失』，亦可至亞尼克官網登入會員中心，『管理我的隨享卡>卡片掛失』
掛失完畢後，您可至亞尼克門市辦理補發，並點選『隨享卡支付/查詢>儲值轉移』，將新隨享卡卡號及驗證碼填入後送出即移轉完成。
※註: (1)卡片補發需酌收工本費100元
(2)為確保儲值金保管性，掛失必須自行經由掛失服務系統辦理，無法透過客服人員代為處理，敬請您留意。
(3)卡片掛失成功後，即無法使用也無法復卡，並將遺失該卡交易明細。
Q：在隨享卡APP中，會員帳號已經登入成功後，為何點選線上購物專區時，需再次登入會員帳號密碼?
此為連線異常狀況，請於側選單「線上購物」點選後的畫面，再次點選會員登入並填寫會員帳號密碼，正確且連線狀況穩定即可成功登入。
Q：關於隨享卡退費流程，該如何申請呢?
隨享卡儲值金無使用期限，申請退還卡內的儲值金 (恕不接受部份餘額或餘額扣除相關費後為負值退費)，請至官網下載「隨享卡退費表單」(https://drive.google.com/file/d/1l4whrhlbYNHEEvFqsVX4k8uHLpexuPZQ/view)
填寫完畢後，傳真至(02)8797-8922或E-mail回傳至account@yannick.com.tw，回傳完畢請聯繫退費人員，退費專線請電洽(02)8797-8993#803，本退費服務僅供已有記名之卡片。(退費電洽時間：週一～週五，上午十點至下午六點，例假日無法受理)
※註：請留意，因隨享卡紅利點數為儲值時所獲贈的，紅利點數須全數回收，並有其最低返還紅利點數，若退費時紅利點數不足，則以1點等同1元價值進行計算自退費餘額中扣除。
Q：在隨享卡APP中側選單按鈕「線上購物」無法連結至網頁？
(1)確認更新手機系統及隨享卡APP至最新版本。
(2)洽詢門市人員或電洽客服專線(02)8797-8993。
Q：申辦隨享卡會員，一定要使用手機號碼做為帳號嗎？
自2020.11.17起，新申辦會員需透過手機號碼註冊申辦。
自2020.12.30起，會員登入帳號將全面轉換為手機號碼 (2020.11.17前透過E-mail註冊帳號者，請登入會員進行手機號碼認證。)
Q：可以於2020.12.30前，提前使用手機號碼作為隨享卡會員登入帳號嗎？
請洽客服專線，請專人協助。修改工作天為48小時以內。。
Q：一個人可以申辦幾張隨享卡會員？
新申辦會員需透過手機號碼註冊認證，一支手機門號僅能綁定一張隨享卡。
Q：已持有兩個(或以上)隨享卡會員帳號，但只有一支手機號碼，如何認證所有卡片，確保個人會員權益無損？
從2020.12.30起，會員需透過手機號碼進行註冊/認證，作為登入帳號使用。
若您已持有兩個(或以上)隨享卡會員帳號，而只有一個手機號碼，進能針對其中一個會員帳號，進行認證。
(1)指定一個隨享卡會員帳號進行手機認證，將其餘未認證之隨享卡中的點數/票券/儲值金，透過手機APP或實體卡片，使用完畢後掛失，或是辦理退費。
(2)請洽門市人員、線上客服或是電洽客服專線(02)8797-8993，協助隨享卡帳號管理合併作業。
Q：票券轉贈若有成功，可以至哪裡確認或查詢轉贈給誰呢?
若票券「轉贈成功」可於APP首頁「我的票券>票券使用紀錄」查詢，您將可查詢「轉贈時間、對象、票券內容、張數」等資訊。
Q：朋友說有轉贈票券給我，可以至哪裡確認呢?
若該票券「轉贈成功」，將呈現於「會員中心>管理我的隨享卡」中查詢票券內容；並可於隨享卡APP中的「我的票券>票券使用紀錄」查詢到「受贈時間、轉贈對象、票券內容、張數」等資訊。
Q：若轉贈對象尚未成為隨享卡的會員怎麼辦?
隨享卡APP進行票券轉贈時，若遇轉贈對象非為隨享卡會員，系統將經自動比對後呈現「轉贈失敗」畫面，此時您的票券尚無成功轉贈，須請您邀請您的轉贈對象，透過「隨享卡APP」使用您當初欲轉贈該位對象的手機號碼進行註冊完成後，您即可再次進行票券轉贈流程。
※註：轉贈對象的「免儲值註冊」資格，須在您邀請的「七日內」且於「隨享卡APP」進行並完成註冊方可享有。
Q：隨享卡的票券轉贈功能，除了於隨享卡APP上操作外，還可以在哪裡進行?
此功能目前為隨享卡APP的專屬服務，請下載最新版本體驗。
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