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購物須知

亞尼克線上購物須知

一、訂購與訂單查詢注意事項
1.訂購流程:
線上挑選您喜歡的蛋糕→放入購物車→選擇您便利的「取貨方式」與「取貨日期」→完成付款→工廠製作生產→出貨給取貨門市/物流司機→客人至門市領取/物流司機配送到府 
*商品皆為新鮮製作,訂單「完成付款」後才算成立,方正式進入生產製作流程唷!
                                                                                                                                          
2.提醒您,在按下「確認訂購」前,請再次確認商品口味、數量、總金額是否正確。
                                                                                                                         

3.如需查詢單狀態,請至「會員中心」→「訂單查詢」查詢。
                          

4.訂單確認後,請儘快完成付款!

*ATM轉帳請務必於當日完成付款,才能確保商品於您指定的到貨日期完成生產。線上刷卡失敗,系統將自動取消訂單,請再次確認訂單狀態,如有需求請重新選購,有任何問題請洽客服小幫手「Miru醬」。

5.如欲使用隨享卡紅利點數請至購物車的購物折扣說明欄位,下拉選取此次使用的折扣金額!
  

6.到貨日期會依照您指定選取的日期安排配送,但當日送達的時間仍以物流司機實際安排為主,恕無法
   指定與保證準點配達。遇特殊節慶時,配送容易有延遲或早到狀況,且商品受損的機率也會增加,
   為保商品品質無虞,建議您提前一至二天預訂或改以門市取貨,以免耽誤。
  

7.亞尼克線上購物秉持安心與完善的服務理念為宗旨,如遇重要節慶(如年節/母親節/端午節/中秋節…)、
   國定連假或特殊狀況(限定商品、季節水果、國際原料短缺…) 等,為配合物流公司作業,不提供指定到
   貨日期及時段,到貨時間以實際配送情況為主。可接受者再請進行訂購,且亞尼克保有修改、暫停、
   取消訂單之權利。
  

8.本商城為響應環保,使用線上電子發票,不隨貨附發票。您可至「訂單查詢」內進行查詢發票資訊。​
  

9.提醒您!蛋糕新鮮生產製作,新鮮食用最美味,若選擇門市取貨服務,請務必於指定日至指定門市完
   成取貨,若當日未完成取貨,商品的保鮮期將減少且影響蛋糕風味!
 

       10.您於訂購付款完成後,如因故需取消/變更訂單、或無法前往門市取貨,請在指定到貨日3天前(Ex:

   指定週五到貨,最晚週二來電告知),於服務時間內(09:00-18:00)通知
   客服人員取消或變更訂單,經客服人員回覆確認後,訂單取消或變更方為成立。客服電話:
   (02)8797-8993#1。如您於訂單指定到貨日2天內(含當天)方來電通知取消或變更訂單,每筆將酌收
   訂單處理費$185。
   

二、商品食用、保鮮與保存說明

1.亞尼克商品均為新鮮製作生產,含有新鮮水果之商品,建議於當日食用完畢風味較佳
  
2.未食用完畢之商品請妥善存放於封閉的蛋糕盒內,避免因冰箱冷藏空氣帶走蛋糕水分,影響甜點口感
  

3.商品一經拆封食用,恕不退換。
  
4.亞尼克線上購物響應環保,除了生日蛋糕以及派塔類商品以外,不另提供盤叉(每包6人份),若有需求
   者歡迎至「周邊商品」區加價購買。(盤叉附送標準:6吋以下商品1包、7-8吋2包、9-10吋3包)
  
5.購買生日蛋糕,我們會附蛋糕刀。歡迎於備註欄備註所需之數字蠟燭。如無特別備註,我們會提供您
   問號蠟燭一個。
  
6.產品的保存方式與期限請詳見包裝盒面標示,新鮮享用美味不流失。
  

三、配送服務相關注意事項

1.亞尼克秉持新鮮生產安心出貨原則,若於運送過程中,因路面顛簸導致蛋糕位移(3~5cm)、變形或盒
   內四周沾到奶油/裝飾品,或水果、巧克力裝飾片脫落等不可抗拒之情況,恕不在退貨及退款之範圍。
   若您無法承受運送風險,建議改選門市取貨服務。
  
2.除少許常溫伴手禮以外,全程採低溫配送!除特殊優惠、團購免運依活動內容為準,其餘不分溫層單
   筆運費為每件$185計算,單筆結帳消費金額(折扣優惠後)滿$3600單一地點免運。(隨享卡紅利點數等
   同現金,使用可列入累績消費達免運門檻)
  

3.取貨方式有:
   亞尼克門市取/YTM蛋糕販賣機/亞尼克司機配送/貨運宅配
  
4.選擇貨運宅配方式之訂單,工廠會將商品在您指定到貨日的「前一天」出貨給物流。 即亞尼克中央工
   廠出貨後,隔日為您的到貨日。
  
5.訂單成立後,您可於「會員中心à訂單查詢à訂單明細」中查詢「出貨資料」隨時追蹤物流出貨狀態。
   

四、貨故退換貨說明

1.依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即
   將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。自105年1月1日起,生鮮
   食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天猶豫期。
  
2.亞尼克所販售的蛋糕產品,屬消保法定義之生鮮食品,因此商品出貨後,除非商品本身重大瑕疵,概
   不接受消費者無條件退貨。
  
3.如遇商品重大瑕疵、到貨毀損、數量及品項與訂購不符須辦理退換貨者,請維持商品及包裝的完整,
   不接受部份退貨,請將收到之全數包裝與配件,於2日內辦理退換貨,逾期恕無法受理。
  
 
4.缺件、口味錯誤、商品毀損等退換貨步驟:

(1).請先至亞尼克線上購物點選「會員中心→訂單查詢」確認訂單明細(商品數量、口味及總金額)是
     否正確。

(2).保持商品、數量及包裝的完好。如遇毀損等其他狀況,請先協助拍照存證。

(3).請於收件當天來電02-87978993*1,亞尼克客服將為您服務。

     服務時間:星期一至星期日AM09:00~PM12:30、PM13:30~PM18:00

  

亞尼克不會以電話主動要求您操作ATM進行轉帳或提供任何資料,請勿理會+號開頭可疑電話,因來電顯示
   可經變造,如接獲類似電話或簡訊請勿理會,建議撥打『165』反詐騙專線,或通知亞尼克協助處理,謝謝

  

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