一、訂購與訂單查詢注意事項
- 訂購流程：線上挑選您喜歡的蛋糕 → 放入購物車 → 選擇「取貨方式」與「取貨日期」 → 完成付款 → 工廠製作 → 出貨 → 客人領取或配送到府。
*訂單「完成付款」後才成立。
- 請再次確認商品內容與金額後再下訂。
- 可至「會員中心 → 訂單查詢」查詢訂單狀態。
- 付款注意： ATM 轉帳需於當日完成；刷卡失敗則訂單自動取消。
- 使用紅利點數，請於購物車內設定折扣金額。
- 配送時間依物流實際安排，無法保證準時送達，建議提前 1–2 日訂購或選擇門市取貨。
- 特殊節慶或不可抗力狀況下，無法保證到貨日期與時段，亞尼克保有依實際情況調整訂單之權利。
- 使用電子發票，可於「訂單查詢」查看。
- 請於指定日期完成門市取貨，避免影響商品品質。
- 如需取消或更改訂單，請於到貨日前 4 天來電；2 日內取消酌收 $200。
二、商品食用、保鮮與保存說明
- 新鮮水果商品建議於當日食用完畢。
- 未食用完畢的蛋糕，請放回蛋糕盒並冷藏保存，避免表面乾裂。
- 商品一經拆封，恕不接受退換貨；商品瑕疵等法定權利不在此限。
- 商品不另附盤叉，請至「周邊商品」區加購。
- 商品附蛋糕刀。若需要數字蠟燭，請於訂購時備註；未備註則依原商品配置提供蠟燭。
- 商品保存期限與保存方式，請參閱外盒標示。
三、配送服務相關注意事項
- 蛋糕屬易受碰撞影響之外觀商品，運送過程可能發生位移或裝飾掉落。若有商品異常，請保留商品與包裝並聯繫客服，由客服依實際情況處理。
- 全程低溫配送。運費 $200，單筆滿 $3,600 免運。
- 取貨方式包含門市取貨、販賣機取貨、亞尼克司機配送及宅配。
- 宅配商品原則上於到貨日前一天出貨，實際配送依物流安排為準。
- 可至「會員中心 → 訂單查詢」追蹤訂單與物流進度。
四、商品瑕疵與退換貨說明
- 生鮮食品依相關法令規定，可能不適用七日猶豫期；實際仍應依商品性質及法令判定。
- 商品如有瑕疵、毀損或出貨錯誤，請儘速聯繫客服；退換貨及相關處理依適用法令與實際情況辦理。
- 如收到商品時發現毀損或品項錯誤，請保留商品與完整包裝，並拍照留存，儘速聯繫客服。
- 退換貨聯繫流程：
- 登入「會員中心 → 訂單查詢」，確認訂單明細。
- 保留商品及完整包裝；若有毀損，請拍照存證。
- 聯繫客服：(02) 8797-8993 分機 1。
服務時間：週一至週五 09:00–18:00。
※ 亞尼克不會主動致電要求操作 ATM 或提供銀行帳戶資料。若接獲 + 號開頭或其他可疑電話，請提高警覺，切勿依指示操作轉帳或提供個人資料。如有疑慮，請撥打 165 反詐騙諮詢專線。